FAQ

Sobre el proceso de compra

¿Cómo funciona esta página?


Si te gustaría tener algun producto personalizado sólo tienes que adquirirlo en el carrito de compra. Si se personaliza sólo con el nombre, debes indicarlo durante el proceso. Si se personaliza con una fotografía, ésta se deberá hacer llegar mediante vía e-mail o whatsapp los enlaces indicados en el pie de página Debes tener en cuenta que el tiempo de preparación en estos casos es desde que se recibe la imagen y no des de que se realiza el pedido.




¿Cómo sé si la imagen que he enviado es de calidad correcta?


Hoy en día, los teléfonos móviles hacen fotografías de muy buena calidad. Hasta ahora, han sido varios los pedidos que he realizado con imágenes recibidas por whatsapp quedando un resultado de alta calidad De todos modos, sI cuando vaya a grabar la imagen veo que no va a quedar del todo correcto, vas a recibir un correo informandote de ello para que, o bien apruebes el resultado o modifiques la imagen si así lo consideras.




¿Cómo envío la imagen o fotografía?


Durante el proceso de compra, encontrarás los pasos a seguir para el envío de fotografías. De todos modos, también encontrarás enlaces en los pies de página de cómo hacerlo. Los mejores métodos son a través de correo electrónico o mediante whatsapp Eso sí! Recuerda por favor de indicarme el número de pedido o bien tu nombre y el producto solicitado para poder encontralo rápidamente y acelerar su personalización y envío




¿Puedo ver una prueba o el resultado final?


Por supuesto! Si así lo deseas, indicamelo en observaciones cuando hagas el pedido, cuando adjuntes la imagen o cuando lo consideres. También puedes añadir texto en la imagen o modificar el fondo del producto a personalizar. Hay miles de posibilidades Ten en cuenta, que cuando se trata de grabar la imagen sobre productos que no tienen el fondo blanco cómo puede ser la madera, los colores pueden verse modificados debido a que quedan integrados con el color y textura del producto.




Si no tengo ideas...¿puedes ayudarme?


Pues claro! Puedo asesorarte sin ningún problema. Escríbeme con lo que te gustaría y miramos cómo se puede hacer.









Sobre el plazo de entrega y envío

¿Cuánto tardaré en tener el producto en casa?


Voy a intentar que sea lo más breve posible pero debido a que hay trabajos que requieren de un proceso de mínimo 24-48h los tiempos de preparación y envío estan establecidos en un máximo de 5-7 días laborables. Si tu pedido no lleva ninguno de estos productos que ralentizan el proceso de fabricación, lo tendrás disponible en un plazo de 3-5 días. En caso de rotura de stock o algun problema técnico nos pondríamos en contacto lo más breve posible para acordar modificación de la entrega o proceder al reembolso del pedido




Me corre prisa ¿Puedo tenerlo antes?


Contacta conmigo! No puedo asegurarlo porqué dependerá de varios factores pero sí me comprometo a dar una respuesta a tu solicitud. Puedes indicar en observaciones que es urgente y lo necesitas antes de la fecha prevista. Yo contactaré contigo y tendrás una respuesta con la que decidirás si quedártelo o si se cancela y procedo al reembolso del dinero